سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: اسمك واسم ورشتك أو نشاطك التجاري ورقم هاتفك ومعرّف حسابك وتفاصيل التوصيل التي تقدمها عند إنشاء حسابك أو تحديثه.

معلومات الطلبات: المنتجات التي تتصفحها أو تطلبها أو تحفظها، إلى جانب سجل الطلبات وحالة التوصيل وأي مكافآت ولاء مرتبطة بحسابك.

معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: معرّفات الجهاز ورموز الإشعارات وإصدار التطبيق وتفضيل اللغة وسجلات تشخيصية تساعدنا على إبقاء الخدمة موثوقة وآمنة.

كيف نستخدم معلوماتك

لتشغيل الخدمة: معالجة طلباتك وتوصيلها، ومزامنة سلة مشترياتك بين الجلسات، وإدارة حسابك، وتطبيق مكافآت الولاء.

للتواصل معك: تحديثات الطلبات وإشعارات التوصيل وإعلانات الخدمة، وكذلك — ما لم تختر إيقافها — العروض التي نعتقد أنها تهمك.

لحماية الخدمة: التحقق من الأجهزة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإنفاذ شروط الاستخدام.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة: مع مندوبي وشركاء التوصيل لتنفيذ طلباتك، ومع مزودي البنية التحتية الذين يستضيفون أنظمتنا ويؤمّنونها، ومع الجهات الرسمية حيث يقتضي القانون ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات حسابك وطلباتك طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر الذي تتطلبه الأغراض التجارية والقانونية المشروعة (مثل المحاسبة ومعالجة الضمان). وعندما لا تعود المعلومات ضرورية، تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

الأمان

الوصول إلى حسابك محمي بجلسات موثّقة، والوصول إلى أنظمتنا مقيّد ومسجّل وخاضع للمراجعة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل مع [email protected]. حذف حسابك يُنهي وصولك إلى الخدمة؛ وقد نحتفظ ببعض السجلات حيث يقتضي القانون ذلك.

يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.

الأطفال

أشبال الكمال مخصص لمن هم في سن 18 عاماً فما فوق. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق، ويعكس التاريخ أعلى هذه الصفحة دائماً آخر مراجعة.

التواصل

لديك سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك؟ تواصل مع [email protected].